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春节快递停运?假的!顺丰携手顺丰理赔依旧在

更新时间:2020-06-29 05:34点击:

  最近,多个版本的“2020年春节快递停运表”在网上流传,里面标注了春节前全国各地快递的停发日期,并且都称“2020年春节全国物流停运倒计时”,提醒大家想买东西的话得抓紧时间备货。这个停运表,假的!据了解,快递行业中顺丰可是全年无休,同时顺丰理赔也照常为消费者提供服务。

  网上流传的“春节快递停运表”有多个版本,通知称从今年12月底开始,全国20多个省市的快递将陆续停运。据核实,这些快递停运表可行度极低。

  真实情况是,近年春节期间,主要快递企业均开启不停运模式。另外,根据往年经验,顺丰和邮政EMS一直都是春节期间快递服务的主力军。

  据了解,顺丰理赔范围很广,包括:快件彻底延误,主要时效为:同城3个自然日,国内异地快件和港澳台快件为7个自然日,国际快件为21个自然日;快件丢失,顺丰公司在彻底延误时限到达时仍未能投递快件即可申请快件丢失索赔;快件损坏,客户在寄递快件时,由于顺丰公司原因导致快件失去部分价值或全部价值;普通延误特殊场景,超出顺丰官网对外承诺时效但未彻底延误,客户明确要求赔偿,不接受退运费和赠送电子券。

  顺丰理赔的受理时限一般为正常签收后在合理期限(24小时)内反馈快件异常,受理索赔。客户可以在顺丰微信公众号上进行提报理赔,也可以拨打客服热线反馈异常情况进行理赔。

  顺丰还制定了详细的理赔规则,分为未保价物品和保价物品两种理赔标准。保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。例如:托寄物价值2万元,保价1万元,全部损坏/丢失时我司仅赔偿1万元;托寄物价值2万元,保价2万元,全部损坏/丢失实际损失时,我司赔偿2万元。而当保价的托寄物部分损失/丢失的,按照损失的比例折算赔偿。例如:托寄物是10个手机,一共保价1万元,如果丢失1个,赔偿保价金额的1/10,即1000元。对未保价的寄托物进行理赔,默认价值不超过1000元,顺丰会在七倍运费的限额内赔偿所寄物品的实际损失。

  在现在这个快递行业飞速发展的时代,顺丰无休是更好地服务客户的必然结果,同时顺丰理赔也在日益完善,希望在未来,还能继续改善我们寄快递的体验。


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